في الماضي، كان التسويق يعني فقط بيع المنتجات وزيادة الأرباح دون اهتمام حقيقي بالمستهلك، لكن مع تطور الأسواق وارتفاع وعي العملاء تغيّر المفهوم كليًا. أصبح التركيز اليوم على رضا العميل وفهم احتياجاته بدقة من خلال البحث التسويقي وتحليل سلوك المستهلك، مع تطوير استراتيجيات الترويج والتوزيع التي تضمن تجربة متكاملة. التسويق الحديث لم يعد مجرد بيع، بل هو عملية شاملة تهدف إلى انشاء وتبادل القيمة بين الشركات والعملاء لتحقيق نجاح مستدام.
المصطلحات:
رضا العميل — Customer Satisfaction
البحث التسويقي — Marketing Research
سلوك المستهلك — Consumer Behavior
الترويج — Promotion
إنشاء وتبادل القيمة — Creating and Exchanging Value
